Удаление аккаунта

Как удалить аккаунт

Удаление аккаунта доступно непосредственно в мобильном приложении Spinly. Входить на этот сайт или заполнять форму на сайте не требуется.

1. Откройте приложение Spinly.
2. Перейдите в профиль.
3. Откройте настройки.
4. Выберите «Удалить аккаунт».
5. Подтвердите удаление аккаунта, следуя инструкциям в приложении.

Что происходит после удаления аккаунта

После удаления аккаунта учётная запись для входа в Firebase Authentication удаляется, данные профиля удаляются или обезличиваются, а пользователь теряет доступ к аккаунту Spinly.

Повторная регистрация с тем же адресом электронной почты создаёт новый аккаунт и не восстанавливает историю предыдущего.

Запросы, поданные через приложение, по возможности обрабатываются автоматически. Если требуется дополнительная проверка или ручная обработка, Spinly обрабатывает запрос без неоправданной задержки, как правило, в течение 30 дней.

Какие данные удаляются или обезличиваются

После успешного удаления аккаунта Spinly удаляет или обезличивает данные профиля в той мере, в какой это технически и юридически возможно.

• имя и фамилия
• адрес электронной почты, связанный с аккаунтом
• номер телефона
• адрес и адресные данные профиля
• фотография профиля
• токены push-уведомлений и настройки уведомлений
• необязательные сведения профиля
• загруженные файлы профиля или документы, удостоверяющие личность, если их удаление технически и юридически возможно

Какие данные могут сохраняться

Некоторые данные могут сохраняться, если это необходимо по юридическим, бухгалтерским, налоговым или договорным причинам, для предотвращения мошенничества, разрешения споров или работы с требованиями.

• договоры аренды и документы, подписанные в цифровой форме
• история аренды, акты возврата, контрольные списки и сведения об обслуживании
• платёжные записи, счета, бухгалтерские документы и данные периодической подписки
• записи о залоге, удержаниях, возвратах и оспаривании платежей (chargeback)
• журналы аудита, технические журналы и журналы безопасности
• сообщения в поддержку и вложения, связанные с юридическими или деловыми обязательствами
• данные, необходимые для предотвращения злоупотреблений, разрешения споров, предъявления требований и защиты от них

Почему некоторые данные сохраняются

Spinly предоставляет в аренду физические электровелосипеды. Услуга связана с договорами, платежами, залогами, возвратом оборудования, а также возможностью повреждений, задолженности, споров или требований.

Поэтому отдельные документы и записи могут быть необходимы для расчётов, бухгалтерского и налогового учёта, рассмотрения жалоб, предотвращения мошенничества, защиты имущества и выполнения юридических и договорных обязательств.

Когда удаление аккаунта может быть недоступно сразу

Удаление аккаунта может быть временно недоступно при активной аренде, задолженности, неурегулированном залоге, открытой жалобе или другом неисполненном обязательстве, связанном с услугой.

В такой ситуации приложение может блокировать удаление до урегулирования открытых вопросов, либо Spinly может сохранять часть данных в объёме, необходимом по закону и для защиты законных интересов.

• активная аренда
• запланированная или неурегулированная аренда либо заявка
• приостановленная аренда
• неоплаченная сумма или просроченная задолженность
• неурегулированный залог, удержание или возврат средств
• открытый спор, жалоба, обращение в поддержку или требование

Нужна помощь?

Если не удаётся удалить аккаунт в приложении или нужна помощь, свяжитесь со Spinly. Не отправляйте документы, удостоверяющие личность, или другие конфиденциальные данные через этот сайт.

Связанные документы

Дополнительная информация об обработке персональных данных и правилах использования услуг Spinly содержится в документах ниже.