Юридична інформація
Видалення акаунта
Останнє оновлення:
Користувач може подати запит на видалення акаунта безпосередньо в мобільному застосунку Spinly.
Ця сторінка пояснює, як користувачі Spinly можуть видалити акаунт, що відбувається з їхніми даними, які дані можуть зберігатися та як звернутися до підтримки.
Польська версія цієї сторінки є основною публічною/юридичною версією. Українська версія надається для зручності та ознайомлення.
Як видалити акаунт
Видалення акаунта доступне безпосередньо в мобільному застосунку Spinly. Користувачу не потрібно входити на цей сайт або надсилати форму через сайт.
- Відкрийте застосунок Spinly.
- Перейдіть до Профілю.
- Відкрийте Налаштування.
- Виберіть Видалити акаунт.
- Підтвердьте видалення акаунта відповідно до інструкцій у застосунку.
Що відбувається після видалення акаунта
Після видалення акаунта обліковий запис для входу Firebase Authentication видаляється, профільні дані користувача видаляються або анонімізуються, а користувач втрачає доступ до акаунта Spinly.
Повторна реєстрація з тією самою адресою email створює новий акаунт. Вона не відновлює історію попереднього акаунта.
Запити, подані через застосунок, обробляються автоматично там, де це можливо. Якщо потрібна додаткова перевірка або ручна обробка, Spinly обробляє запит без зайвої затримки, зазвичай протягом 30 днів.
Дані, які видаляються або анонімізуються
Після успішного видалення акаунта Spinly видаляє або анонімізує профільні дані в технічно та юридично можливому обсязі.
- ім’я та прізвище
- адреса email, пов’язана з акаунтом
- номер телефону
- адреса та адресні дані профілю
- фото профілю
- токени push-сповіщень і налаштування сповіщень
- необов’язкова профільна інформація
- завантажені профільні або ідентифікаційні файли там, де їх видалення є технічно та юридично можливим
Дані, які можуть зберігатися
Деякі дані можуть зберігатися протягом строку, необхідного для виконання юридичних, бухгалтерських, податкових або договірних обов’язків, а також для запобігання шахрайству, вирішення спорів і захисту від можливих претензій.
- договори оренди та документи, підписані цифровим способом
- історія оренди, протоколи повернення, чеклисти та сервісна інформація
- платіжні записи, рахунки-фактури, бухгалтерські записи та дані періодичних підписок
- записи щодо Застави, утримань, повернень коштів і chargeback
- аудиторські, технічні та безпекові логи
- повідомлення підтримки та вкладення, пов’язані з юридичними або бізнес-обов’язками
- дані, потрібні для запобігання зловживанням, вирішення спорів або пред’явлення і захисту від вимог
Чому частина даних зберігається
Spinly надає послугу фізичної оренди електровелосипедів. Послуга включає договори, платежі, застави, повернення обладнання та можливість виникнення пошкоджень, заборгованостей, спорів або претензій.
З цієї причини певні документи та записи можуть бути потрібні для розрахунків, бухгалтерії, податків, скарг, запобігання шахрайству, захисту майна та виконання юридичних і договірних обов’язків.
Коли видалення акаунта може бути недоступним одразу
Видалення акаунта може бути недоступним одразу, якщо існує активна оренда, несплачена заборгованість, нерозрахована Застава, відкрита скарга або інший невирішений обов’язок, пов’язаний із послугою.
У такій ситуації застосунок може заблокувати видалення акаунта до вирішення відкритих питань або Spinly може зберігати частину даних у межах, необхідних законом і законним інтересом.
- активна оренда
- запланована або нерозрахована оренда чи заявка
- призупинена оренда
- несплачений баланс або прострочена сума
- нерозрахована Застава, утримання або повернення коштів
- відкритий спір, скарга, звернення до підтримки або претензія
Потрібна допомога?
Якщо ви не можете видалити акаунт у застосунку або потребуєте допомоги, зв’яжіться зі Spinly. Не надсилайте документи, що посвідчують особу, або інші чутливі дані через цей сайт.
Пов’язані документи
Додаткова інформація про обробку персональних даних і правила користування послугами Spinly доступна в документах нижче.