Regulamin serwisu internetowego Spinly

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej spinly.rent, aplikacji mobilnej Spinly, konta użytkownika oraz usług najmu rowerów elektrycznych świadczonych przez Spinly.

2. Właścicielem serwisu i usługodawcą jest Yaroslav Bulba prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Spinly.

3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem email: info@spinly.rent.

4. Serwis i aplikacja umożliwiają w szczególności zapoznanie się z ofertą, utworzenie konta, złożenie wniosku najmu, obsługę najmu, płatności, dokumentów, supportu, powiadomień oraz żądania usunięcia konta.

5. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz określa podstawowe warunki korzystania z usług Spinly.

Dane Usługodawcy

Dane identyfikacyjne Usługodawcy:

• Yaroslav Bulba, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod nazwą Spinly
• NIP: 8943276263
• REGON: 543567309
• adres korespondencyjny: ul. Węgliniecka 21/12, 54-106 Wrocław
• e-mail: info@spinly.rent

§2 Definicje

Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem spinly.rent.

Aplikacja - aplikacja mobilna Spinly służąca do obsługi konta, wniosku najmu, płatności, dokumentów, supportu i powiadomień.

Usługodawca lub Spinly - Yaroslav Bulba prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Spinly.

Użytkownik - osoba korzystająca z Serwisu lub Aplikacji.

Najemca - Użytkownik, który składa wniosek najmu, zawiera umowę najmu albo korzysta z roweru na podstawie umowy.

Konto - konto Użytkownika w Aplikacji lub systemie Spinly.

Najem - usługa najmu roweru elektrycznego, baterii, akcesoriów lub usług powiązanych.

Wniosek najmu - zgłoszenie Użytkownika dotyczące zawarcia lub rozpoczęcia najmu.

Plan najmu - wybrany wariant cenowy lub okres rozliczeniowy wskazany w aktualnej ofercie, cenniku lub Aplikacji.

Kaucja - kwota zabezpieczająca roszczenia Spinly związane z najmem.

Operator płatności - zewnętrzny dostawca płatności, w szczególności Stripe.

Subskrypcja - cykliczne rozliczenie opłat za najem zgodnie z wybranym planem.

Umowa najmu - dokument lub zestaw dokumentów określających szczegółowe warunki najmu, generowany lub udostępniany przez Spinly.

Podpis w Aplikacji - podpis lub potwierdzenie złożone elektronicznie w Aplikacji w celu akceptacji dokumentów najmu.

Panel administracyjny - system używany przez Spinly do obsługi użytkowników, wniosków, najmu, płatności, supportu, serwisu i rozliczeń.

Powiadomienia - komunikaty e-mail, push lub komunikaty w Aplikacji dotyczące konta, najmu, płatności, dokumentów, supportu lub bezpieczeństwa.

§3 Zakres usług elektronicznych

1. Serwis i Aplikacja umożliwiają w szczególności:

2. Usługi elektroniczne są świadczone drogą elektroniczną, a usługa najmu dotyczy fizycznego roweru elektrycznego i usług z nim związanych.

3. Samo utworzenie konta, wysłanie formularza lub złożenie wniosku nie oznacza automatycznego rozpoczęcia najmu. Najem rozpoczyna się zgodnie z procesem wskazanym przez Spinly, w szczególności po zaakceptowaniu wniosku, rozliczeniu wymaganych płatności, podpisaniu dokumentów i aktywacji najmu.

• zapoznanie się z ofertą najmu rowerów
• utworzenie konta i logowanie
• uzupełnienie profilu i danych wymaganych do weryfikacji
• złożenie wniosku najmu
• wybór planu, roweru, baterii lub akcesoriów, jeżeli są dostępne
• opłacenie kaucji i dodanie metody płatności
• podpisanie dokumentów najmu w Aplikacji
• obsługę aktywnego najmu i historii płatności
• kontakt z obsługą przez formularz, e-mail lub support w Aplikacji
• otrzymywanie powiadomień e-mail, push lub komunikatów w Aplikacji
• złożenie żądania usunięcia konta

§4 Warunki techniczne korzystania z serwisu

W celu korzystania z Serwisu wymagane jest:

• urządzenie z dostępem do internetu
• przeglądarka internetowa
• aktywne konto e-mail lub inny wymagany kanał kontaktu

§5 Formularz kontaktowy

1. Formularz umożliwia przesłanie zapytania dotyczącego wynajmu roweru.

2. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych.

3. Spinly może skontaktować się z użytkownikiem poprzez:

4. Formularz nie stanowi zawarcia umowy.

• email
• telefon
• Telegram
• WhatsApp

§6 Konto, profil i weryfikacja

1. Do korzystania z wybranych funkcji Aplikacji, w szczególności złożenia wniosku najmu, wymagane jest utworzenie konta i zalogowanie się.

2. Użytkownik jest zobowiązany podawać dane prawdziwe, aktualne i należące do niego oraz nie udostępniać konta osobom trzecim.

3. Spinly może wymagać podania danych identyfikacyjnych, kontaktowych i adresowych, w tym imienia i nazwiska, e-maila, telefonu, miasta, adresu, kodu pocztowego, numeru lokalu, daty urodzenia, numeru PESEL, numeru dokumentu tożsamości oraz zdjęcia dokumentu tożsamości.

4. Dane, o których mowa powyżej, mogą być wymagane do weryfikacji tożsamości, oceny wniosku, zawarcia i wykonania umowy najmu, ochrony mienia, przeciwdziałania nadużyciom oraz dochodzenia lub obrony roszczeń.

5. Odmowa podania danych wymaganych do zawarcia lub wykonania umowy może uniemożliwić utworzenie aktywnego najmu lub korzystanie z części funkcji Aplikacji.

6. Jeżeli Aplikacja udostępnia logowanie przez Google na urządzeniach z Androidem lub inny zewnętrzny mechanizm logowania, korzystanie z takiej metody może podlegać również zasadom danego dostawcy.

§7 Podstawowe warunki najmu

1. Cena najmu, minimalny okres najmu, wysokość kaucji, opłaty za baterię, akcesoria i inne należności są wskazywane w aktualnej ofercie, cenniku, Aplikacji lub umowie przed rozpoczęciem najmu.

2. Najem realizowany jest na obszarze wskazanym przez Spinly w aktualnej ofercie lub umowie.

3. Proces najmu może obejmować wybór planu, złożenie wniosku, weryfikację danych, opłacenie lub rozliczenie kaucji, dodanie metody płatności, przypisanie roweru, wygenerowanie i podpisanie dokumentów, aktywację najmu, cykliczne rozliczanie opłat, zwrot roweru, weryfikację stanu roweru oraz rozliczenie kaucji.

4. Kaucja zabezpiecza roszczenia Spinly związane z najmem, w szczególności uszkodzenie, utratę lub brak zwrotu roweru, brakujące akcesoria, zaległe płatności, koszty napraw, opłaty dodatkowe lub inne należności wynikające z umowy.

5. Jeżeli system Spinly wykazuje dostępne saldo kaucji z wcześniejszego najmu, Spinly może umożliwić jego wykorzystanie przy kolejnym wniosku zgodnie z aktualnymi zasadami rozliczeń.

6. Zabrania się oddawania roweru w podnajem albo udostępniania go osobom trzecim bez zgody Spinly.

7. Najemca zobowiązuje się korzystać z roweru zgodnie z przeznaczeniem, przepisami prawa, instrukcjami bezpieczeństwa, umową i cennikiem.

8. Szczegółowe warunki danego najmu określa umowa najmu, aktualna oferta, cennik oraz informacje przedstawione w Aplikacji.

§8 Płatności, Stripe i subskrypcje

1. Płatności w Spinly obsługuje zewnętrzny operator płatności Stripe. Spinly nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej.

2. Użytkownik może zostać poproszony o dodanie i zapisanie metody płatności w Stripe w celu pobierania kaucji, opłat za najem, subskrypcji, opłat dodatkowych, zaległości lub innych należności związanych z najmem.

3. Dodanie metody płatności może obejmować autoryzację lub zapisanie karty do przyszłych obciążeń, w tym obciążeń wykonywanych bez ponownej obecności Użytkownika w sesji płatniczej, jeżeli wynika to z wybranego planu, umowy lub zaległości.

4. Po aktywacji najmu opłaty cykliczne mogą być pobierane automatycznie zgodnie z wybranym planem do czasu zakończenia, anulowania lub rozliczenia najmu.

5. Płatności realizowane w Spinly dotyczą fizycznej usługi najmu roweru elektrycznego, kaucji, akcesoriów, opłat dodatkowych lub rozliczeń związanych z tym najmem. Aplikacja nie sprzedaje cyfrowych treści ani cyfrowych funkcji konsumowanych w aplikacji.

§9 Nieudane płatności i zawieszenie najmu

1. W przypadku nieudanej płatności Spinly może poinformować Użytkownika w Aplikacji, e-mailem lub powiadomieniem push.

2. Użytkownik powinien niezwłocznie zaktualizować metodę płatności albo uregulować należność w sposób wskazany przez Spinly.

3. Brak zapłaty może skutkować oznaczeniem najmu jako problem płatniczy, ograniczeniem lub zawieszeniem najmu, odmową kolejnego najmu, potrąceniem należności z kaucji, naliczeniem należności zgodnie z umową oraz dochodzeniem roszczeń.

4. Spinly może wstrzymać czynności zależne od pełnego rozliczenia płatności, w tym zwrot kaucji lub usunięcie konta, w zakresie dopuszczalnym przez prawo i niezbędnym do rozliczenia zobowiązań.

§10 Zwroty, potrącenia i rozliczenie kaucji

1. Zwrot kaucji następuje po zakończeniu najmu, zwrocie roweru oraz weryfikacji jego stanu, akcesoriów i rozliczeń przez Spinly.

2. Spinly może potrącić z kaucji należności wynikające z najmu, w szczególności zaległe opłaty, koszty napraw, koszt brakujących akcesoriów, szkody, utratę roweru, opłaty dodatkowe lub inne uzasadnione roszczenia.

3. Zwrot kaucji może być pełny, częściowy albo odmówiony w zakresie uzasadnionych należności.

4. Zwroty płatności mogą być realizowane za pośrednictwem Stripe na metodę płatności użytą przy transakcji, o ile operator płatności umożliwia taki zwrot.

5. Spinly może dokumentować stan roweru, akcesoriów i rozliczenia kaucji za pomocą checklist, zdjęć, notatek serwisowych, historii płatności i zapisów w panelu administracyjnym.

§11 Umowy i podpisy w Aplikacji

1. Dokumenty najmu mogą być generowane, podpisywane, przechowywane i udostępniane elektronicznie.

2. Podpis złożony w Aplikacji albo inne elektroniczne potwierdzenie akceptacji służy potwierdzeniu akceptacji dokumentów, warunków najmu i danych przedstawionych Użytkownikowi.

3. Użytkownik powinien sprawdzić dokumenty przed ich podpisaniem i zgłosić Spinly ewentualne niezgodności przed rozpoczęciem najmu.

4. Podpisane dokumenty, pliki PDF, historia akceptacji, identyfikatory dokumentów i techniczne potwierdzenia mogą być przechowywane przez Spinly jako dowód zawarcia i wykonywania umowy oraz rozliczenia roszczeń.

5. Użytkownik może otrzymać dostęp do dokumentów w Aplikacji lub innym uzgodnionym kanałem, o ile nie sprzeciwiają się temu ograniczenia techniczne, bezpieczeństwa lub prawne.

§12 Odpowiedzialność użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się:

• korzystać z serwisu zgodnie z prawem
• nie dostarczać treści bezprawnych
• nie ingerować w działanie strony
• podawać prawdziwe dane

§13 Odpowiedzialność usługodawcy

Spinly dokłada starań aby Serwis działał poprawnie.

Spinly nie ponosi odpowiedzialności za:

• przerwy techniczne
• problemy wynikające z działania sieci internet
• brak dostępności rowerów
• błędy użytkownika

§14 Reklamacje

Użytkownik może zgłaszać reklamacje drogą email na adres: info@spinly.rent.

Reklamacje będą rozpatrywane w rozsądnym terminie.

§15 Support w Aplikacji i powiadomienia

1. Użytkownik może kontaktować się ze Spinly przez e-mail, formularz, Aplikację lub inne kanały wskazane przez Spinly.

2. Support w Aplikacji może umożliwiać przesyłanie wiadomości, zdjęć i innych załączników dotyczących konta, najmu, roweru, płatności, zwrotu, reklamacji lub problemów technicznych.

3. Spinly może wysyłać powiadomienia e-mail, push lub komunikaty w Aplikacji dotyczące konta, wniosku, umowy, płatności, najmu, zwrotu, supportu, bezpieczeństwa lub zmian organizacyjnych.

4. Powiadomienia push wymagają zgody systemowej urządzenia i mogą być wyłączone w ustawieniach urządzenia lub Aplikacji, jeżeli Aplikacja udostępnia takie ustawienie.

5. Spinly nie powinien umieszczać w treści powiadomień push informacji wykraczających poza zakres niezbędny do powiadomienia Użytkownika o danej sprawie.

§16 Własność intelektualna

Treści znajdujące się w Serwisie stanowią własność Spinly lub są używane zgodnie z prawem.

Zabrania się kopiowania treści bez zgody.

§17 Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym danych konta, profilu, dokumentów tożsamości, PESEL, płatności, umów, podpisów, supportu, powiadomień, logów i usunięcia konta, określają Polityka prywatności oraz klauzule informacyjne RODO Spinly.

§18 Zmiany regulaminu

Spinly może zmienić Regulamin w przypadku:

• zmian prawa
• zmian technologicznych
• zmian funkcjonalności strony lub Aplikacji

§19 Usunięcie konta

1. Użytkownik może złożyć żądanie usunięcia konta w Aplikacji lub innym kanałem wskazanym przez Spinly.

2. Usunięcie konta może być czasowo niemożliwe albo wykonane w ograniczonym zakresie, jeżeli istnieje aktywny najem, aktywny lub nierozliczony wniosek, zaległa płatność, nierozliczona kaucja, otwarta sprawa supportowa, obowiązek prawny, obowiązek księgowy, obowiązek podatkowy, przeciwdziałanie nadużyciom albo potrzeba dochodzenia lub obrony roszczeń.

3. Po skutecznym usunięciu konta Spinly usuwa lub anonimizuje dane profilu w zakresie możliwym technicznie i prawnie oraz może usunąć wybrane pliki profilu.

4. Dane dotyczące umów, podpisów, płatności, refundacji, faktur, historii najmu, supportu, logów audytowych, roszczeń i obowiązków prawnych mogą być zachowane przez wymagany okres mimo usunięcia konta.

5. Szczegółowe informacje o danych usuwanych, anonimizowanych i zachowywanych znajdują się w Polityce prywatności lub dedykowanej informacji o usunięciu konta.

§20 Postanowienia końcowe

Regulamin podlega prawu polskiemu.