Правила користування сайтом Spinly

§1 Загальні положення

1. Ці Правила визначають умови користування вебсайтом spinly.rent, мобільним застосунком Spinly, обліковим записом користувача та послугами оренди електровелосипедів, що надаються Spinly.

2. Власником вебсайту та постачальником послуг є Yaroslav Bulba, який здійснює підприємницьку діяльність під назвою Spinly.

3. З Постачальником послуг можна зв’язатися за адресою email: info@spinly.rent.

4. Сайт і Застосунок, зокрема, дають можливість ознайомитися з пропозицією, створити обліковий запис, подати заявку на оренду, обслуговувати оренду, платежі, документи, підтримку, сповіщення та запит на видалення облікового запису.

5. Ці Правила є правилами надання електронних послуг у розумінні польського Закону про надання електронних послуг та визначають основні умови користування послугами Spinly.

Дані Постачальника послуг

Ідентифікаційні дані Постачальника послуг:

• Yaroslav Bulba, який веде одноосібну підприємницьку діяльність під назвою Spinly
• NIP: 8943276263
• REGON: 543567309
• адреса для листування: ul. Węgliniecka 21/12, 54-106 Wrocław, Poland
• e-mail: info@spinly.rent

§2 Визначення

Сайт - вебсайт, доступний за адресою spinly.rent.

Застосунок - мобільний застосунок Spinly, що використовується для обслуговування облікового запису, заявки на оренду, платежів, документів, підтримки та сповіщень.

Постачальник послуг або Spinly - Yaroslav Bulba, який здійснює підприємницьку діяльність під назвою Spinly.

Користувач - особа, яка користується Сайтом або Застосунком.

Орендар - Користувач, який подає заявку на оренду, укладає Договір оренди або користується велосипедом на підставі договору.

Обліковий запис - обліковий запис Користувача в Застосунку або системі Spinly.

Оренда - послуга оренди електровелосипеда, батареї, аксесуарів або пов’язаних послуг.

Заявка на оренду - звернення Користувача щодо укладення або початку оренди.

План оренди - вибраний тарифний варіант або розрахунковий період, зазначений в актуальній пропозиції, прайс-листі або Застосунку.

Застава - сума, що забезпечує вимоги Spinly, пов’язані з орендою.

Платіжний оператор - зовнішній постачальник платіжних послуг, зокрема Stripe.

Періодична підписка - циклічний розрахунок платежів за оренду відповідно до вибраного плану.

Договір оренди - документ або набір документів, що визначають детальні умови оренди, створений або наданий Spinly.

Цифровий підпис у Застосунку - підпис або підтвердження, подані електронно в Застосунку з метою прийняття документів оренди.

Адміністративна панель - система, яку Spinly використовує для обслуговування користувачів, заявок, оренди, платежів, підтримки, сервісу та розрахунків.

Сповіщення - повідомлення email, push або повідомлення в Застосунку щодо облікового запису, оренди, платежів, документів, підтримки або безпеки.

§3 Обсяг електронних послуг

1. Сайт і Застосунок, зокрема, дають можливість:

2. Електронні послуги надаються електронним способом, а послуга оренди стосується фізичного електровелосипеда та пов’язаних із ним послуг.

3. Саме лише створення облікового запису, надсилання форми або подання заявки не означає автоматичного початку оренди. Оренда починається відповідно до процесу, зазначеного Spinly, зокрема після прийняття заявки, розрахунку необхідних платежів, підписання документів та активації оренди.

• ознайомитися з пропозицією оренди велосипедів
• створити обліковий запис і увійти до нього
• заповнити профіль і дані, необхідні для верифікації
• подати заявку на оренду
• вибрати план, велосипед, батарею або аксесуари, якщо вони доступні
• сплатити Заставу та додати спосіб оплати
• підписати документи оренди в Застосунку
• обслуговувати активну оренду та історію платежів
• зв’язатися з підтримкою через форму, email або підтримку в Застосунку
• отримувати сповіщення email, push або повідомлення в Застосунку
• подати запит на видалення облікового запису

§4 Технічні умови користування сайтом

Для користування Сайтом необхідні:

• пристрій з доступом до інтернету
• веббраузер
• активний обліковий запис email або інший необхідний канал зв’язку

§5 Контактна форма

1. Форма дає можливість надіслати запит щодо оренди велосипеда.

2. Користувач зобов’язаний надавати правдиві дані.

3. Spinly може зв’язатися з користувачем через:

4. Форма не означає укладення договору.

• email
• телефон
• Telegram
• WhatsApp

§6 Обліковий запис, профіль і верифікація

1. Для користування окремими функціями Застосунку, зокрема для подання заявки на оренду, необхідно створити обліковий запис і увійти до нього.

2. Користувач зобов’язаний надавати правдиві, актуальні дані, що належать йому, та не передавати обліковий запис третім особам.

3. Spinly може вимагати надання ідентифікаційних, контактних та адресних даних, зокрема імені та прізвища, e-mail, телефону, міста, адреси, поштового індексу, номера квартири, дати народження, номера PESEL, номера документа, що посвідчує особу, та фото документа, що посвідчує особу.

4. Дані, зазначені вище, можуть бути необхідні для верифікації особи, оцінки заявки, укладення та виконання Договору оренди, захисту майна, запобігання зловживанням, а також пред’явлення або захисту від вимог.

5. Відмова від надання даних, необхідних для укладення або виконання договору, може унеможливити створення активної оренди або користування частиною функцій Застосунку.

6. Якщо Застосунок надає вхід через Google на пристроях Android або інший зовнішній механізм входу, користування таким методом може також регулюватися правилами відповідного постачальника.

§7 Основні умови оренди

1. Ціна оренди, мінімальний строк оренди, розмір Застави, плата за батарею, аксесуари та інші належні платежі зазначаються в актуальній пропозиції, прайс-листі, Застосунку або договорі до початку оренди.

2. Оренда здійснюється на території, зазначеній Spinly в актуальній пропозиції або договорі.

3. Процес оренди може включати вибір плану, подання заявки, верифікацію даних, сплату або розрахунок Застави, додавання способу оплати, призначення велосипеда, створення та підписання документів, активацію оренди, циклічне нарахування платежів, повернення велосипеда, перевірку стану велосипеда та розрахунок Застави.

4. Застава забезпечує вимоги Spinly, пов’язані з орендою, зокрема пошкодження, втрату або неповернення велосипеда, відсутні аксесуари, прострочені платежі, витрати на ремонт, додаткові платежі або інші належні суми за договором.

5. Якщо система Spinly показує доступний залишок Застави з попередньої оренди, Spinly може дозволити використати його для наступної заявки відповідно до актуальних правил розрахунків.

6. Заборонено передавати велосипед у суборенду або надавати його третім особам без згоди Spinly.

7. Орендар зобов’язується користуватися велосипедом відповідно до його призначення, законодавства, інструкцій безпеки, договору та прайс-листа.

8. Детальні умови конкретної оренди визначаються Договором оренди, актуальною пропозицією, прайс-листом та інформацією, представленою в Застосунку.

§8 Платежі, Stripe і періодичні підписки

1. Платежі в Spinly обслуговує зовнішній Платіжний оператор Stripe. Spinly не зберігає повні дані платіжної картки.

2. Користувача можуть попросити додати та зберегти спосіб оплати в Stripe для стягнення Застави, платежів за оренду, Періодичної підписки, додаткових платежів, заборгованості або інших належних сум, пов’язаних з орендою.

3. Додавання способу оплати може включати авторизацію або збереження картки для майбутніх списань, у тому числі списань без повторної присутності Користувача в платіжній сесії, якщо це випливає з вибраного плану, договору або заборгованості.

4. Після активації оренди періодичні платежі можуть автоматично стягуватися відповідно до вибраного плану до завершення, скасування або розрахунку оренди.

5. Платежі, що здійснюються в Spinly, стосуються фізичної послуги оренди електровелосипеда, Застави, аксесуарів, додаткових платежів або розрахунків, пов’язаних з цією орендою. Застосунок не продає цифровий контент або цифрові функції, що споживаються в Застосунку.

§9 Невдалі платежі та призупинення оренди

1. У разі невдалого платежу Spinly може повідомити Користувача в Застосунку, електронною поштою або push-сповіщенням.

2. Користувач повинен невідкладно оновити спосіб оплати або сплатити належну суму способом, зазначеним Spinly.

3. Відсутність оплати може призвести до позначення оренди як такої, що має проблему з оплатою, обмеження або призупинення оренди, відмови в наступній оренді, утримання належних сум із Застави, нарахування сум відповідно до договору та пред’явлення вимог.

4. Spinly може призупинити дії, залежні від повного розрахунку платежів, зокрема повернення Застави або видалення облікового запису, у межах, дозволених законом і необхідних для розрахунку зобов’язань.

§10 Повернення, утримання та розрахунок Застави

1. Повернення Застави здійснюється після завершення оренди, повернення велосипеда та перевірки його стану, аксесуарів і розрахунків Spinly.

2. Spinly може утримати із Застави належні суми, що випливають з оренди, зокрема прострочені платежі, витрати на ремонт, вартість відсутніх аксесуарів, збитки, втрату велосипеда, додаткові платежі або інші обґрунтовані вимоги.

3. Застава може бути повернена повністю, частково або не повернена в межах обґрунтованих належних сум.

4. Повернення платежів може здійснюватися через Stripe на спосіб оплати, використаний у транзакції, якщо Платіжний оператор дозволяє таке повернення.

5. Spinly може документувати стан велосипеда, аксесуарів і розрахунок Застави за допомогою чеклистів, фото, сервісних нотаток, історії платежів і записів в Адміністративній панелі.

§11 Договори та цифрові підписи в Застосунку

1. Документи оренди можуть створюватися, підписуватися, зберігатися та надаватися електронно.

2. Підпис, поданий у Застосунку, або інше електронне підтвердження прийняття слугує підтвердженням прийняття документів, умов оренди та даних, представлених Користувачу.

3. Користувач повинен перевірити документи перед їх підписанням і повідомити Spinly про можливі невідповідності до початку оренди.

4. Підписані документи, PDF-файли, історія прийняття, ідентифікатори документів і технічні підтвердження можуть зберігатися Spinly як доказ укладення та виконання договору, а також розрахунку вимог.

5. Користувач може отримати доступ до документів у Застосунку або іншим узгодженим каналом, якщо цьому не перешкоджають технічні, безпекові або юридичні обмеження.

§12 Відповідальність користувача

Користувач зобов’язується:

• користуватися Сайтом відповідно до закону
• не надавати незаконний контент
• не втручатися в роботу Сайту
• надавати правдиві дані

§13 Відповідальність Постачальника послуг

Spinly докладає зусиль, щоб Сайт працював належним чином.

Spinly не несе відповідальності за:

• технічні перерви
• проблеми, що виникають через роботу інтернет-мережі
• відсутність доступних велосипедів
• помилки Користувача

§14 Скарги

Користувач може подати скаргу електронною поштою на адресу: info@spinly.rent.

Скарги розглядатимуться у розумний строк.

§15 Підтримка в Застосунку та сповіщення

1. Користувач може зв’язуватися зі Spinly через e-mail, форму, Застосунок або інші канали, зазначені Spinly.

2. Підтримка в Застосунку може дозволяти надсилати повідомлення, фото та інші вкладення щодо облікового запису, оренди, велосипеда, платежів, повернення, скарги або технічних проблем.

3. Spinly може надсилати email-сповіщення, push-сповіщення або повідомлення в Застосунку щодо облікового запису, заявки, договору, платежів, оренди, повернення, підтримки, безпеки або організаційних змін.

4. Push-сповіщення вимагають системного дозволу пристрою та можуть бути вимкнені в налаштуваннях пристрою або Застосунку, якщо Застосунок надає таке налаштування.

5. Spinly не повинен включати до змісту push-сповіщень інформацію, що виходить за межі необхідного для повідомлення Користувача про відповідну справу.

§16 Інтелектуальна власність

Контент, розміщений на Сайті, є власністю Spinly або використовується відповідно до закону.

Копіювання контенту без дозволу заборонено.

§17 Персональні дані

Правила обробки Персональних даних, зокрема даних облікового запису, профілю, документів, що посвідчують особу, PESEL, платежів, договорів, підписів, підтримки, сповіщень, логів і видалення облікового запису, визначені в Політиці конфіденційності та інформаційних положеннях GDPR/RODO Spinly.

§18 Зміни до Правил

Spinly може змінювати ці Правила у разі:

• змін законодавства
• технологічних змін
• змін функціональності Сайту або Застосунку

§19 Видалення облікового запису

1. Користувач може подати запит на видалення облікового запису в Застосунку або іншим каналом, зазначеним Spinly.

2. Видалення облікового запису може бути тимчасово неможливим або виконаним в обмеженому обсязі, якщо існує активна оренда, активна або нерозрахована заявка, прострочений платіж, нерозрахована Застава, відкрита справа підтримки, юридичний обов’язок, бухгалтерський обов’язок, податковий обов’язок, потреба запобігання зловживанням або необхідність пред’явлення чи захисту від вимог.

3. Після успішного видалення облікового запису Spinly видаляє або анонімізує дані профілю в технічно та юридично можливому обсязі, а також може видалити вибрані файли профілю.

4. Дані щодо договорів, підписів, платежів, повернень, рахунків-фактур, історії оренди, підтримки, аудиторських логів, вимог і юридичних обов’язків можуть зберігатися протягом необхідного строку попри видалення облікового запису.

5. Детальна інформація про дані, які видаляються, анонімізуються та зберігаються, міститься в Політиці конфіденційності або спеціальній інформації про видалення облікового запису.

§20 Прикінцеві положення

До цих Правил застосовується польське право.